Política de Garantia da Relojoaria By Time

Na Relojoaria By Time, valorizamos a confiança de nossos clientes ao oferecer relógios originais com garantia oficial do fabricante. Entender as condições dessa garantia é fundamental para garantir sua tranquilidade e segurança na compra.

1. Garantia do Fabricante: O que você precisa saber

Todos os relógios vendidos pela By Time acompanham a garantia prevista pelo fabricante, que varia conforme a marca e o modelo. Essa garantia cobre defeitos de fabricação e funcionamento, respeitando:

• Prazo de validade — definido pelo fabricante;
• Cobertura específica — estipulada nas condições de cada produto;
• Documentação fornecida — certificado de garantia, manual e outros documentos;

Dica: Guarde sempre a nota fiscal, certificados e acessórios originais para facilitar qualquer atendimento futuro.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre, geralmente:

• Defeitos de fabricação;
• Problemas no funcionamento do relógio dentro do período estipulado.

Em caso de problema, o produto passará por uma avaliação técnica para confirmar a origem do defeito e validar a cobertura da garantia.

3. O que a Garantia NÃO cobre

A garantia não se aplica a danos causados por situações como:

• Uso inadequado ou mau uso do relógio;
• Quedas, impactos ou acidentes;
• Riscos, arranhões e desgaste natural;
• Contato com produtos químicos ou substâncias corrosivas;
• Alterações, modificações ou abertura por terceiros não autorizados;
• Reparos fora da rede autorizada;
• Uso em desacordo com as instruções do fabricante.

Essas exclusões seguem as diretrizes do fabricante e podem variar entre marcas, portanto, sempre consulte os termos específicos do seu produto.

4. Como Solicitar Atendimento

Se o seu relógio apresentar defeito dentro do prazo de garantia, siga estes passos:

1. Entre em contato com a Relojoaria By Time para orientações;
2. Tenha em mãos:
3. Nome do comprador;
4. Número do pedido;
5. Nota fiscal;
6. Descrição detalhada do problema;
7. Fotos ou vídeos do produto, se solicitado.

Importante: Não envie o produto antes de receber instruções específicas para o envio.

5. Assistência Técnica Autorizada

Quando necessário, o relógio será encaminhado para uma assistência técnica autorizada pelo fabricante, que realizará:

• Avaliação;
• Diagnóstico;
• Reparo conforme os critérios técnicos da marca.

A By Time auxilia na comunicação e encaminhamento do seu produto para garantir o melhor atendimento.

6. Prazos e Resolução

O tempo para análise e reparo pode variar conforme:

• Fabricante;
• Assistência técnica;
• Complexidade do problema.

Após a avaliação, as soluções serão aplicadas conforme a garantia e a legislação vigente.

7. Direitos do Consumidor

Nossa política respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Ela não limita seus direitos legais, e qualquer caso não previsto será analisado conforme as regras do fabricante e a legislação aplicável.

8. Contato e Suporte

Para dúvidas ou suporte relacionado à garantia, entre em contato:

Relojoaria By Time Magiale Comercial LTDA - CNPJ: 04.797.765/0001-55

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: (19) 99557-9091

A Relojoaria By Time está comprometida em oferecer produtos de qualidade e suporte confiável para que você aproveite seus momentos com tranquilidade.

Relojoaria By Time - "O tempo passa, a historia permanece"